Como lidar com pessoas difíceis no mercado de trabalho




Todos os dramas escritório começar com funcionários difíceis que se destacam na criação de conflito para gestores de pequenas empresas e colegas de trabalho. Algumas pessoas são apenas difícil em tempos de mudança e estresse, enquanto outros parecem existir em um estado contínuo de ansiedade infecciosa. O núcleo de uma pequena empresa deve ser como uma comunidade unida uma impossibilidade quando o grupo é composto por funcionários irritados, infeliz ou negativo. Uma agosto 2011 artigo no "CIO", observa que os gerentes devem identificar o tipo de personalidade problemática ou personalidades apresentar antes de tentar a situações difusas. Saber quem são os desordeiros e como transformar as suas atitudes ruins ao redor.

Passo 1

Prepare-se para a batalha. Dedique alguns minutos para lembrar que não é o seu problema pessoalmente, mas é um problema pessoal. Manipulação de relações de escritório corretamente é parte do trabalho da administração. Evite ter uma mentalidade defensiva ao lidar com pessoas difíceis no trabalho.

Passo 2

Reúna-se com supervisores ou chefes de departamento para discutir as situações difíceis. Leia as opiniões de pessoal ou de avaliação do trabalho que você tem à sua disposição. Procure padrões de comportamento como repetidas golpe-ups em colegas de trabalho ou relatórios de serviço ao cliente. Tenha uma lista mental de maus comportamentos prontos para discutir com o funcionário.

Passo 3

Identificar que tipo de personalidade ou de problema que você está lidando. Por exemplo, reconhecer complainers por sua "Ai de mim" atitude e insatisfação com tudo, e identificar fofocas por cliques e uma fonte inesgotável de informação não oficial.

Passo 4

Reúna-se com a pessoa difícil privada. Não dê muito aviso antes da reunião, pois isso pode causar drama adicional. Evite reunião quando a pessoa difícil é sob estresse acrescentou. Encontre-se quando a pessoa é mais provável para receber suas críticas.

Passo 5

Diga ao empregado o comportamento que considerar aceitável. Seja específico, e dar detalhes sobre o comportamento errado observado. Permitir que o empregado para falar depois de você ter abordado o problema. Relembre o empregado do problema e explicar que o comportamento é inaceitável.

Passo 6

Dar o funcionário difícil um prazo para melhorar o comportamento. Diga-lhe exatamente que mudanças você espera para ver e dar dicas de como ele pode alcançá-lo. Por exemplo, diga o reclamante que você quer que ele se torne mais animadores. Peça-lhe para encontrar uma citação de inspiração para a equipe, uma vez por semana.

Passo 7

Acompanhamento da data limite para rever os progressos alcançados. Orientar o empregado com mais dicas, e lembrá-la de que a avaliação de desempenho próximo trabalho é. Diga a ela que você quer que ela pontuação alta na análise e que você está disposto a ajudar. Conheça semanalmente, até a avaliação de desempenho. Faça uma boa revisão a meta e as reuniões semanais como um marcos em direção à meta.

Dicas

Recuse-se a ser intimidado ou intimidados por um empregado forte. Tomar notas durante todas as reuniões e gravá-los no arquivo do empregado. Se você é forçado a demitir um funcionário difícil, as notas serão necessários.

Aviso

Permitir que as pessoas difíceis de operar incontestado dá a impressão de outros membros da equipe que você não se importa.

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