Cinco Chaves para resolver um conflito de Empregado




Empregado conflitos que ocorrem no local de trabalho são tipicamente relacionados a questões que surgem devido a um desacordo sobre as políticas da empresa ou a um desacordo direta entre colegas de trabalho ou gerentes em relação ao comportamento percebido, equilíbrio de carga de trabalho, assédio ou aborrecimentos em geral. Gerentes encarregados de difundir e resolver um empregado conflito deve ter uma abordagem equilibrada, que considera a lei, a política da empresa e uma abordagem de senso comum para o comportamento humano.

Reconheça o conflito

Todos os conflitos de empregados deve ser reconhecido e abordado por um supervisor. Siga os protocolos de recursos humanos para atender com um funcionário, de preferência na presença de um representante de recursos humanos. Permitir que o funcionário declarar seu caso e pedir objetivas de acompanhamento questões que dizem respeito às especificidades do problema na mão.

Documentar o conflito

Documentar todos os aspectos do conflito. Determinar a natureza da queixa. Observe alguns exemplos que sustentam a alegação do empregado. Descobrir se outros funcionários estão envolvidos e que ação o empregado está solicitando a gerência a tomar. Documente cada aspecto da denúncia e definir um tempo para seguir com o funcionário para discutir soluções e resultados.

Pesquisar a reivindicação

Tomar medidas para investigar a validade do crédito do empregado. Isso pode incluir a falar com outros gerentes ou empregados ou revisitar a política da empresa em relação a ações específicas, comportamentos ou protocolos. Tome nota de todas as descobertas que tanto apoio e refutar as alegações do empregado. Por exemplo, um empregado conflito relacionado ao protocolo do local de trabalho pode envolver um funcionário que não concorda com a quantidade de tempo de resposta necessária para processar os pedidos dos clientes. Neste caso, o empregado está tendo problema com a política da empresa. Um gerente pode pesquisar a denúncia para determinar se a empresa definiu irrealistas de processamento de pedidos vezes.

Se, por outro lado, um conflito empregado surge porque um funcionário se sente um colega de trabalho não está puxando seu peso em um projeto de equipe, você tem um conflito pessoal. Isso pode ser pesquisado por rever os relatórios de progresso e discutir responsabilidades percebido com o outro funcionário.

Agir

Uma vez que a investigação tem sido recolhidos e as especificidades de um conflito documentado, avaliar a validade da denúncia e tomar as medidas adequadas. Por exemplo, se a determinação foi feita de que a ordem de processamento em tempo é realmente demasiado curta, rever a política da empresa e informar os funcionários sobre a mudança, se for determinado que o tempo de processamento é adequado, rever as habilidades do empregado de gestão de tempo e continuar a acompanhar o seu o progresso na área.

No caso de conflitos de pessoal, se é feita uma determinação de que um empregado não está puxando seu peso em um projeto, rever a repartição de responsabilidades e definir metas específicas e medições que todos os funcionários serão responsáveis por documentar, se for determinado que um carga de trabalho é distribuída equitativamente, discutir outros possíveis conflitos de personalidade com o empregado de reclamar e trabalhar para resolver os.

Definir Precedentes

Procure padrões de conflitos de empregados comuns e trabalhar proativamente medidas preventivas em política da empresa. Por exemplo, se os funcionários queixam-se regularmente de outros departamentos não cumprem prazos e colocar pressão indevida sobre os colegas de trabalho, implementar uma política de toda a empresa que define as diretrizes específicas para o estabelecimento de prazos, cumprimento de prazos e as conseqüências de não conseguir cumprir prazos.



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