Os efeitos da alta rotatividade nas Empresas



Empresas contratar e treinar funcionários para realizar as tarefas necessárias para operar e gerar receita. As empresas dependem de seus trabalhadores para ter sucesso, mas os funcionários podem deixar seus empregos para uma variedade de razões, tais como tomar novas posições em outras empresas, de aposentadoria ou de educação continuada. Rotatividade de funcionários descreve a taxa em que o empregador tem de substituir funcionários; alta rotatividade pode ter vários impactos negativos para um pequeno negócio.

Produtividade

Altas taxas de rotatividade de funcionários pode levar a menor produtividade do trabalhador. Os trabalhadores que têm mais experiência em uma determinada empresa vai ser mais conscientes de políticas da empresa, metas e como cumprir as suas funções na empresa. Novos trabalhadores muitas vezes precisam de tempo para aprender a cumprir as suas funções, já que as empresas com volume de negócios de alta tendem a ter mais trabalhadores inexperientes, eles também podem sofrer de menor produtividade do trabalhador. Pequenas empresas com poucos empregados total pode achar que é especialmente difícil de substituir os trabalhadores, como os trabalhadores podem preencher uma variedade de diferentes funções especializadas.

Atendimento ao Cliente

A alta rotatividade pode prejudicar a capacidade de uma empresa para manter os clientes e fornecer um serviço de qualidade ao cliente. Os clientes podem se sentir mais confortável falando com os mesmos funcionários e representantes de serviço ao cliente ao longo do tempo. Relações pessoais e familiaridade pode construir a lealdade do cliente. As pequenas empresas estão melhor posicionadas do que grandes concorrentes para aproveitar isso, mas se os trabalhadores estão constantemente saindo e sendo substituídos por novos, pode limitar a capacidade da empresa para formar um forte relacionamento com os clientes. Um estudo de 2008 realizado por Zeynep Ton e S. Robert Huckman da Escola de Negócios de Harvard em uma grande cadeia de livrarias de varejo descobriram que rotatividade dos funcionários foi associado com menor qualidade de serviço ao cliente.

Custos de volume de negócios

Altas taxas de chumbo volume de negócios a custos mais elevados relacionados com recrutamento e treinamento de funcionários novos. Custa dinheiro das empresas para contratar trabalhadores de recursos humanos para entrevista e contratação de candidatos e formação de novos trabalhadores pode ser um processo custoso que desvia trabalhadores qualificados de actividades geradoras de receitas. Trabalhadores experientes que têm com freqüência treinar os novos contratados são menos capazes de se concentrar em suas funções de trabalho normais. Em uma pequena empresa, o próprio proprietário pode ter que treinar novos funcionários.

Lucro

O efeito combinado dos negativos que podem resultar de alta rotatividade pode causar uma empresa para gerar menos lucro. Tudo o que tende a aumentar os custos ou reduzir a produtividade ou a receita tende a reduzir o lucro. O estudo de Harvard Business School por Zeynep Ton e S. Robert Huckman descobriram que quando as lojas experimentaram maior volume de negócios, elas tendem a ter margens de lucro menores. A nova empresa, muitas vezes leva meses ou anos para atingir a rentabilidade e os custos inesperados, como a alta rotatividade pode aumentar o tempo que leva um novo empreendimento para fazer um lucro.



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