Agressão verbal e não-verbal no Trabalho




Idealmente, locais de trabalho deve ser rica em cooperação, com colegas de trabalho e gestores que trabalham em conjunto para alcançar os objetivos de negócio. Em alguns casos, no entanto, a agressão perturba a harmonia. Porque agressão no local de trabalho pode ter um impacto sobre o sucesso global de uma empresa, é necessário que os indivíduos em papéis de liderança para entender os tipos de agressão que pode encontrar em seu local de trabalho e se preparar para responder de forma apropriada deve surgir agressão.

Agressão verbal

No mundo altamente competitivo e em ritmo acelerado dos negócios, a agressão verbal é relativamente comum. Como os trabalhadores lutam para fazer suas marcas, podem inadvertidamente agir agressivamente para o outro. Em outros casos, os trabalhadores são deliberadamente agressivo em resposta a uma aversão geral para os seus colegas de trabalho. Além disso, o bullying, por vezes, mostra-se no local de trabalho. Geralmente, a agressão verbal é mais comum do que a agressão física porque é mais difícil para a gestão de combate.

Agressão Física

Agressão física tem repercussões ainda mais graves do que a agressão verbal. Quando a agressão física ocorre dentro do ambiente de trabalho, os funcionários podem sofrer lesões que podem levá-los longe do trabalho ou até mesmo deixá-los com deficiência irrevogáveis. Enquanto as pessoas podem tomar medidas legais contra os indivíduos que são verbalmente agressiva, tomar medidas legais contra os agressores físicos é ainda mais fácil, pois a agressão física é muitas vezes mais fácil de provar. Se os funcionários se envolver em uma batalha legal, como resultado de um incidente agressivo, o local de trabalho provavelmente vai ser interrompidos.

Funcionários descontentes

Em alguns casos, a agressão surge como resultado de um empregado virada. Quando as empresas demitir ou demitir funcionários, por exemplo, eles podem enfrentar surtos de agressividade. Como relata Rick Nauert para PsychCentral, os empregadores devem ser cautelosos ao dar más notícias aos funcionários para evitar esta agressão potencial como, em alguns casos, tal agressão pode ter conseqüências mortais. Em vez de simplesmente apresentar os funcionários com uma má notícia sem levar em consideração a sua resposta, os empregadores devem adaptar cuidadosamente a sua entrega e fazer tudo o que podem para garantir que as emoções funcionários são levados em consideração quando a notícia ruim é entregue.

Consequências de negócios

Agressão de qualquer tipo tem consequências graves no local de trabalho. Mesmo quando a agressão não escalar a luta física, ele ainda pode prejudicar a dinâmica local de trabalho. Se os funcionários sentem que o ambiente em que elas trabalham é repleto de agressão, eles podem ser menos propensos a cometer emocionalmente para os seus empregos, provavelmente reduzindo a sua eficácia global. Da mesma forma, se os clientes sentem que seu local de trabalho é aquele em que a agressão é prevalente, eles podem se sentir menos confortável e, como resultado, selecionar um fornecedor diferente com quem fazemos negócios. Em alguns casos graves, os trabalhadores podem processar os empregadores que eles podem provar estavam conscientes, mas não fez nada para parar a agressão no local de trabalho, fazendo com que a omissão de um potencialmente caro.

Prevenção Agressão

Idealmente, todas as formas de agressão dentro do ambiente de trabalho deve ser evitada. Para reduzir a prevalência de agressão no ambiente do escritório, deixar claro para os trabalhadores que a agressão não será tolerado. Certifique-se de que você tem uma política anti-assédio clara e procedimentos para lidar com incidentes. Se você receber denúncias de agressão dentro do ambiente de trabalho, lidar com eles rapidamente, deixando claro por suas ações que você vai se levantar para todos os incidentes de agressão, garantindo que o seu trabalho é tão harmoniosa quanto possível.



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