Como monitorar telefones fixos



É seu direito como empregadora para monitorar seu telefone comercial empregados chama no local de trabalho quando usar de propriedade da empresa para telefones fixos, de acordo com EUA Código 18, Capítulo 119 - métodos legais incluem o uso de software e hardware projetado especificamente para monitorar telefone empregado chama . Se é para a formação, melhorar o serviço ao cliente ou determinar se os empregados estão abusando de seus privilégios de telefone, tomar ações simples para o sucesso e legalmente monitorar telefones fixos da sua empresa.

Passo 1

Conhecer as leis sobre chamadas de monitoramento de telefone que afetam seu estado. Em geral, se você ou sua empresa possui os telefones, você tem o direito de monitorar as chamadas de funcionários que usam os telefones. Mas alguns estados, como a Califórnia, exige que todas as partes estão a par do fato de que você está monitorá-los. E a lei federal, que afeta todos os estados, obriga os empregadores a parar de ouvir a chamada, se uma das partes começa a falar sobre pessoal ao invés de questões de negócios.

Passo 2

Escreva uma política explicando estande da empresa no monitoramento de telefone. Você pode exigir a assessoria jurídica para elaborar uma política que é apropriado para o seu estado e município.

Passo 3

Enviar a política para seus funcionários e pedir um aviso que mostra que eles receberam a política. Isso pode te proteger se monitorar chamadas de telefone torna-se o foco de uma questão legal.

Passo 4

Identificar as empresas que se especializam em equipamentos de telefone fixo de monitoramento e software que o acompanha. Essas empresas normalmente atender às empresas que monitoram os telefones para fins de treinamento e melhorar o serviço ao cliente. Como alternativa, contratar um avaliador de fora para monitorar telefonemas e dar-lhe um relatório após monitoramento. Chamadores mistério também pode testar sua equipe no telefone.



Veja também: