Qual é a diferença entre as decisões programado e Unprogrammed De uma perspectiva comercial?




O ato de tomada de decisões a partir de uma perspectiva de negócio é escolher uma opção de uma lista de alternativas que beneficia o negócio a mais. A decisão tomada em negócios às vezes vem facilmente para um gerente, porque se trata de uma situação encontrada antes, esta é uma decisão programada. Quando um gerente enfrenta incertezas e há um maior nível de risco envolvido em uma decisão, ele deve tomar uma decisão não programada usando a lógica.

Decisões programadas

Decisões programadas são aqueles que um gerente encontrou e fez no passado. A decisão que o gerente fez foi correto porque ela usou o apoio de políticas da empresa, cálculos ou um conjunto de tomadas de decisão diretrizes. Além de ser bem estruturado, com regras pré-determinadas em relação ao processo de tomada de decisão, as decisões programadas também podem ser repetitivo ou de rotina como o seu resultado foi bem sucedido no passado. Ele geralmente não tem um gerente de mais tempo para chegar a uma conclusão, quando confrontado com uma decisão de negócio relacionado programada porque o desafio não é novo. Como resultado, as decisões programadas permitir que um gerente para fazer escolhas racionais e consistentemente eficaz.

Exemplos de decisões programadas

Indivíduos naturalmente tomar decisões programadas em uma base diária. Por exemplo, em caso de emergência, a maioria das pessoas automaticamente decidir chamar 9-1-1 - A partir de uma perspectiva de negócios, uma empresa pode criar uma rotina padrão para lidar com questões técnicas, problemas de atendimento ao cliente ou questões disciplinares. Deveres de um funcionário pode se tornar rotina com a repetição, como o processo de um mecânico usa para solucionar problemas com o carro de um cliente.

Decisões não programadas

Decisões não programadas envolvem cenários que são novos ou romance e para o qual não há respostas comprovadas para usar como um guia. Nesse caso, um gerente deve tomar uma decisão que é exclusivo para a situação e resulta em uma solução adequada. Decisões não programadas geralmente levam mais tempo para fazer por causa de todas as variáveis de um indivíduo deve pesar, eo fato de que a informação disponível é incompleta, assim que um gestor não pode facilmente antecipar o resultado de sua decisão.

Exemplos de decisões não programados

Um indivíduo pode tomar uma decisão não programada quando ela visita um restaurante novo, não está familiarizado com o menu eo menu é em um idioma que ela não entende. No mundo dos negócios, os fabricantes dos primeiros computadores pessoais tinham que tomar decisões não programadas em relação ao tipo de marketing para usar para atrair clientes que possivelmente nunca tinha usado um computador no passado. Empresas de fast-food também teve que tomar uma decisão não programada sobre as preocupações dos consumidores sobre altos teores de gordura e falta de opções de menu saudável.

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