Métodos usados para resolver conflitos no local de trabalho



Conflitos desenvolver em cada local de trabalho. Alguns conflitos, tais como rivalidades amistosas entre vendedores, proporcionar benefícios para uma empresa, aumentando a produtividade. Conflitos destrutivos, como on-the-job bullying, levar à perda de produtividade, volume de negócios e comprometida tomada de decisão. Em um ambiente de negócios de pequeno porte, onde os tamanhos pequena equipe levar a relações mais pessoais, conflitos no local de trabalho ser particularmente divisionista e mais caro. Os empresários podem, no entanto, usar vários métodos para resolver conflitos de trabalho.

Ação Disciplinar

A maioria das empresas manter um conjunto de políticas destinadas a limitar os conflitos de trabalho, proibindo certos modos de discurso, vestuário e comportamento. Se o pessoal do proprietário ou de gestão de uma empresa não cumprir essas políticas, que pode levar ao conflito. Ao torná-lo um ponto para fazer valer as políticas por meio de ações disciplinares, como a repreensão verbal ou o tempo não remunerado fora, as empresas limitar algumas das fontes de conflito. Repreensões simples, muitas vezes servem para chocar os funcionários de volta para o comportamento de trabalho adequado. Em um pequeno número de casos, a demissão de funcionários que não alterem os seus comportamentos prova a única solução para a resolução de conflitos.

Negociação e colaboração

Negociação e colaboração fornecer dois caminhos para as empresas a resolver conflitos em casa. Em situações em que surge um conflito entre funcionários de outra forma de produção, um gerente ou proprietário da empresa pode muitas vezes agem como um intermediário e negociar uma solução para o problema. Ao colaborar, as pessoas em conflito de trabalhar em conjunto para gerar um conjunto de sugestões e ideias até se encontrar uma solução que funcione para ambos. Ambos negociação e colaboração funcionam melhor durante os estágios iniciais de um conflito, antes das pessoas em conflito resolver em posições de onde eles não se movem.

Mediação

Mediação fornece um método, voluntária informal de resolução de conflitos. O processo de mediação normalmente chama para as pessoas em conflito para se encontrar com um sem envolvimento, terceiro imparcial, o mediador. Em vez de fornecer ou obrigar uma solução, o mediador trabalha com ambas as partes para promover a comunicação aberta em uma tentativa de chegar a uma solução mutuamente aceitável. A mediação não impõe obrigações legais sobre as pessoas em conflito para atuar na solução.

Arbitragem

Arbitragem, como a mediação, chama as pessoas em conflito para se encontrar com um neutro de terceiros ou, às vezes, mais de um neutro de terceiros. Arbitragem difere de mediação em que o árbitro ouve argumentos e considera a prova oferecida por cada um dos lados do conflito. Depois de ouvir os argumentos e examinar qualquer prova, o árbitro emite uma decisão. Arbitragem geralmente impõe uma obrigação legal para as partes a seguir a decisão.



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